Terms of service

1. SOBRE NÓS

A Dutr é uma loja virtual especializada em roupas masculinas, operada por IGOR DA SILVA FERREIRA DUTRA E CARLOS HENRIQUE WALTER FERREIRA, inscrita no CNPJ nº 63.206.027/0001-55, com sede em Uberlândia-MG.

2. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

  • Todos os produtos são descritos com o máximo de precisão possível.

  • As cores podem variar conforme a configuração da tela do cliente.

  • Caso um produto esteja indisponível após a compra, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso integral ou troca por outro item.

3. PAGAMENTOS

  • Os pagamentos são processados por meios seguros, via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.

  • Utilizamos plataformas certificadas que garantem a segurança e a criptografia das informações de pagamento.

  • A Dutr não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.

4. TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com etiqueta original.

  • Solicitações devem ser feitas por e-mail: suportedutr@gmail.com.

  • Após a análise e aprovação, o cliente poderá escolher entre troca, crédito em loja ou reembolso.

5. ENVIO E PRAZOS

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP do cliente e a transportadora escolhida.

  • A loja não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras, greves, etc.), mas acompanhará o processo junto ao cliente.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Dutr respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Coleta de informações:

Podemos coletar dados como nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e informações de pagamento, exclusivamente para:

  • Processar e enviar pedidos;

  • Enviar comunicações sobre compras e promoções (com consentimento);

  • Melhorar a experiência do usuário no site.

Armazenamento e segurança:

  • Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e outras medidas de segurança para proteger suas informações.

  • Seus dados não são vendidos, trocados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos pedidos ou cumprimento de obrigações legais.

Direitos do titular (cliente):

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção ou exclusão das informações;

  • Revogação do consentimento de uso.

Para exercer esses direitos, entre em contato com: suportedutr@gmail.com.

7. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Ao utilizar o site, o cliente se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas;

  • Não utilizar o site para fins ilícitos;

  • Respeitar as regras e políticas aqui estabelecidas.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações sobre pedidos, entre em contato com nossa equipe:
📧 suportedutr@gmail.com
📞 (34) 98831-0282

9. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS

A Dutr poderá atualizar estes Termos e a Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de sua publicação no site.

10. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em caso de conflito, o foro da comarca de Uberlândia-MG será o competente.